常見問題 faq

Frequently asked questions

ORDER PROCESSING 訂單處理


In stocks orders will take up on store ASAP. Most out of stocks orders take up to 5 business days to process. During promotional or holiday periods, the orders may take a longer to process. 現貨訂單會盡快放置在格仔店,請等待通知。 多數非現貨訂單需要 5 個工作日,急需者請先預留時間作訂購。 優惠期間或假期可能需要更長的等候時間。




FREE SHIPPING 免費送貨


During shipping promotions, free shipping MACAU and TAIPA when you spen over MOP$400 . We shipping to Hong Kong and China (Freight Collect), waiting time around 7 days to 14 days. 澳門區及氹仔區滿 MOP$400免費送貨 可運送到香港地區及大陸地區,運費到付,等候時間約7至14天不等。




QUICKLY REPLY快速回覆


IG DM ( Instagram Direct Messages ) will be the most quickly relply. IG 傳送訊息將會以最快速度作回覆




RETURN & REFUND 退換及退款


Any pet food can't return and refund. Clothes can return the other size for one times. Unfortunately, we can't refund any items. 所有食品類的商品均不可退款及更換 衣服類的商品可更換尺寸一次 但不能退款




THE STORE 格仔店


地址:澳門聚龍軒中星商場一樓 Z舖 世灃電玩 格仔店 80格、86格
時間:13:00~20:00 (週一至日,休息另行公告)




PAYMENT 付款方式


可到格仔店使用消費卡 $200或以上的訂單必須提交半訂/全訂 (24小時內沒有付款者自動取消訂單) $200以下的訂單可到店付款 或以下付款方式 payment 付款方式 (付款時備註 電話號碼,方便確認付款情況 ) Mpay 中銀 工商




SHIPPING FAQ 運送問題


寄香港地區/大陸地區(運費到付)︰ 選取訂單後可聯絡客服 提供以下資料作配送用途 1. 姓名 2. 聯絡電話 3. 地址